业务介绍

商品与服务

歪猫平台提供图像生成与下载等数字创作服务，用户可通过歪猫小程序体验完整功能。

服务项目与说明

1. 猫粮能量包（平台服务点数）

说明：「猫粮」是歪猫平台的品牌服务代称，用于兑换图纸生成及高清图像下载等创作服务，不具备储值或虚拟货币属性。

套餐说明：

使用规则：猫粮可用于兑换图像生成与图纸下载等服务，账户内实时结算，无储值或理财功能。

2. 像素图纸生成服务

服务内容：用户上传或选择图片后，系统自动生成像素风格图纸，适用于拼豆、十字绣、像素画等非商业创作用途。

兑换标准：

• 小尺寸图纸（32×32像素）：10猫粮/张（约¥1）
• 中尺寸图纸（64×64像素）：20猫粮/张（约¥2）
• 大尺寸图纸（128×128像素）：30猫粮/张（约¥3）

交付内容：高清 PNG 格式图纸 + 配色表 + 拼豆颗粒统计，自动生成并可下载。

3. 免费体验服务

服务内容：新用户注册后可获赠 20 猫粮，用于体验小尺寸图纸生成功能。

服务价格：¥0（免费）

使用限制：每个用户限领一次，可生成最多 2 张小尺寸图纸。

服务体验流程

售后服务

服务承诺

• 质量保障：生成的图纸如出现质量问题（如像素错乱、颜色异常），可免费重新生成。
• 技术支持：使用过程中遇到问题，可联系客服获取指导。
• 补偿政策：如因系统异常导致扣除猫粮但未完成图纸生成，经核实后将在24小时内返还等值猫粮。
• 数据安全：用户上传的照片仅用于图纸生成，不作其他用途，生成后系统将自动清除文件。

处理说明

可补偿情况：

• 系统故障导致扣费但未生成图纸
• 重复扣费
• 兑换成功但猫粮未到账

不可补偿情况：

• 已成功生成并下载图纸
• 用户自身选择错误（如选错尺寸）
• 对图纸效果不满意（建议先使用免费体验）

处理时效：申请后1–3个工作日内审核，确认后3–7个工作日内完成处理。